Администратор гостиницы / Управляющий

организация и обеспечение эффективной деятельности гостиницы
предоставление клиентам информации о возможных услугах
контроль над качеством обслуживания клиентов в соответствии с классом отеля, правильным использованием, учетом и распределением номеров, а также соблюдением паспортного режима
направление работы персонала и служб отеля на обеспечение сохранности и содержания помещений и имущества в исправном состоянии, бесперебойной работы оборудования, внешнего благоустройства, соблюдение санитарно-технических и противопожарных правил
рентабельное ведение гостиничного хозяйства, своевременное и качественное предоставление клиентам отеля комплекса услуг
внедрение прогрессивных форм организации обслуживания;
профилактический осмотр жилых номеров, подсобных помещений отеля, организация капитального и текущего ремонта
расширение материально-технической базы отеля, повышение ее комфортабельности;
ведение и своевременное представление отчетности о хозяйственно-финансовой деятельности отеля;
планирование инвестиций, контроль над оборотом и издержками;
обеспечение отеля квалифицированным персоналом.

бронирование номеров;
прием, регистрация, размещение и выписка посетителей
проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации
предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону
контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров
контроль качества обслуживания посетителей;
координирование работы персонала отеля
урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций

Уборка